Twitter es una red social que se caracteriza por limitar los mensajes a 140 caracteres. Esta peculiaridad, junto a otras como su amplia comunicabilidad y origen, han venido delineando ventajas y desventajas de su uso según los intereses de unos u otros clientes. Veamos algunas de las más esgrimidas.
Ventajas
- Limitando la extensión de los mensajes, Twitter facilita la dinámica del sitio, imprimiendo también cierta velocidad en las relaciones que se establecen.
- Permite la posibilidad de obtener resultados virales a partir de estrategias y campañas bien diseñadas.
- Constituye un medio ideal para atraer tráfico hacia sitios Web, blogs, productos o servicios.
- Posibilita la congregación de personas de diferentes lugares, asociadas a una idea o campaña, en un mismo lugar virtual desde donde intercambiar ideas y amplificarlas.
- Facilita la atención permanente y rápida a clientes o amigos.
- Facilita la concreción y desarrollo de negocios de forma amena y creativa.
Desventajas:
- Limita el contenido de los mensajes, lo cual resulta engorroso para muchas personas profusas al comunicarse.
- Coloca en posición de desventaja viral a los que equivocan las estrategias dirigidas a difundir cualquier mensaje, amplificando errores en detrimento de su gestor.
- Requiere de bastante tiempo emplear la red social a fondo con finalidad comercial, mucho más de lo que las compañías suponen habida cuenta de su carácter sucinto.
- Requiere de un conocimiento profundo de sus mecanismos con vistas a lograr los resultados apetecibles y no los contrarios.